FAQS
❓ Questions fréquentes
❓ Questions fréquentes
Dans quelle devise sont les prix affichés ?
Tous nos prix sont indiqués en euros (EUR).
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous préparons et expédions vos commandes sous 24 à 48h ouvrées depuis notre stock.
Combien de temps prend la livraison ?
Le délai moyen est de 2 à 5 jours ouvrés (selon votre localisation et le transporteur).
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.
Puis-je retourner un produit ?
Non, les retours ne sont pas acceptés.
👉 Exception : en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, contactez-nous sous 48h avec photos à Hivorapro@gmail.com pour un remplacement ou remboursement.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée. Après expédition, l’annulation n’est plus possible.
J’ai entré une mauvaise adresse, que faire ?
Écrivez-nous au plus vite à Hivorapro@gmail.com avec votre numéro de commande et la bonne adresse.
⚠️ Modifications possibles dans les 24h suivant l’achat (avant expédition).
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Contactez-nous 💌 : Hivorapro@gmail.com (précisez votre numéro de commande).